二十载温心守护：以责任为炬，传递爱与安康

走进医院病房，总能看到一个个朴素且忙碌的身影，或是俯身照料着病床上的患者，耐心喂饭、小心翻身，或是时不时的轻拍患者的背部，缓解不适，细致的照顾每一处细节。然而，他们既不是医院的护士，也并非患者的亲属，而是来自“温心传递”陪护的马利君大姐和团队的工作人员,他们以专业与温情守护病人安康。

一份发自心底的爱心事业

2005年马利君大姐已经40岁，在过完了这年的生日后，为了家庭生活，她四处寻找一份工作，在无意间踏入附近的家政店，在店主的牵线下，她前往潍坊脑科医院承接起陪护工作，这也成为了她踏入陪护领域的起点。初入此行的马利君大姐从最基础的喂饭、翻身、拍背等日常照料学起，虚心求教、认真负责，看到患者遭受到病痛的折磨，马利君一阵阵心痛，她决心把陪护当作一份一辈子的事业，让患者得到最好的照料，最少的病痛，于是她凭着这份爱的初心，坚韧的克服了重重困难，又将专业的护理知识牢记于心，以细致入微的暖心服务赢得到患者及家属的认可。这种把病人看作亲人一样爱护、呵护、悉心照料的精神，让马利君大姐的好口碑在病人家属中迅速传开，不少患者家属主动找到马利君，希望她能帮忙提供陪护服务。与此同时，不少同行陪护工也纷纷找到她，希望由她牵头组建一支专业陪护团队，整合零散的服务，让陪护服务更规范、更有保障。面对这份双向的信任与期盼，马利君没有犹豫，承担下这份责任，于是便成立了“温心传递”陪护团队。

心怀对陪护事业的初心奉献，秉持认真负责的初心底色，马利君二十载如一日，尽职尽责，将最初的几人小队，一步步发展壮大为如今拥有三百余名专业陪护人员的规模化团队——潍坊温心传递家政服务有限公司，陪护遍及各医院。马利君大姐在谈及用人标准时表示：“我们用人有三大核心指标，首先要人品过关，其次是对待病人要有耐心，有责任心，最后是坚守诚信。这三点缺一不可，是我们服务好患者的关键。”

团队壮大的背后，是马利君对“专业”与“爱心”的双重坚守。她不仅看重护工的责任心与爱心，更会组织常态化专业培训，在她的带领下，员工考取病患照护师证书，让每一位团队成员都能具备过硬的专业技能，持证上岗。她多年来一直在努力为下岗职工、复原军人、困难家庭提供工作。不少下岗职工、待业人员在她的带领下重拾就业信心、职业价值，从没有基础的新人成长为持证上岗的专业护工。病房走廊里，一位来自吉林的陪护大哥见到马利君大姐，立刻热情主动的上前打招呼，他说：“我年轻时就从东北老家到潍坊务工，前段时间失业下岗，是马利君大姐给了我工作的机会，教会我专业的陪护技能，现在，我和妻子都在团队做护工，收入稳定，生活踏实又安心。”如今，三百余名团队成员拧成一股绳，都延续着“把患者当家人”的服务理念，在一个个病房里传递温暖与希望。

二十载初心不改的奉献

看着团队从最初的几人逐步发展到如今三百余人的规模，马利君始终将陪护工作视作传递温暖的桥梁，二十年来，马利君带领团队累计陪护患者约三万人，她坦言：“希望可以通过自己和团队，为病人带去细心的照料，送去战胜病痛的勇气，让这份温情一直传递下去。”

在团队管理上，马利君的“严”与“细”早已成为大家的共识。在陪护团队人员方面，她严格把关。她认为陪护人员首先要有爱心，有奉献精神，有责任精神，才能扛住陪护工作的辛苦与责任。而在培训方面，她更是搭建起系统规范的成长体系，专门请持有师资证的资深护理老师负责重症护理教学，小到一次翻身的角度、一次拍背的力度，大到重症患者的病情观察与应急处理，都会逐一演示、拆解重点，再手把手指导新成员反复练习，直到每个人都能熟练掌握规范手法。

为了及时了解工作上问题，她坚持每天召开晨会，大多数时候，这场简短高效的会议都选在医院室外的院子里。即便冬日严寒，环境简陋，每一位成员都怀着对这份事业的崇敬和对马利君大姐的认可，准时到场、耐心倾听、认真落实。会上，马利君大姐总会反复强调，护理病人是我们的本职工作，面对患者及家属出于感激送来的礼品、红包，我们一律不能收取，这是底线，更是对我们自己的要求。马利君和全体成员多年来也是一直坚守承诺，面对谢礼始终婉言谢绝。

有一次，团队的一位成员焦急地找到马利君，坦言患者家属执意将红包塞给自己便匆匆离开了，自己坚决不能收下这份“心意”，在她的陪同下，这位护工将红包里的钱款全部充值到了患者的住院账户中，用行动坚守了团队“诚信服务、拒收馈赠”的底线。

阖家团圆的节假日，是陪护工作者最忙碌的节点。二十年来，马利君始终带领团队坚守岗位，面对行业内“假日护工高薪”的风气，马利君给全体成员划定了不可触碰的底线：绝不允许借假期之名向患者家属抬高收费、索要高薪。对此，马利君表示：“很多患者本就因重病掏空了家底，每一分钱都应该用在治病上，我们不能昧着良心多收钱。做好陪护的本职工作，用真心守护患者，比什么都重要。”

用专业与爱心守护每一位患者

认真负责是马利君身上最鲜明的底色，陪护二十年，她常年在医院耐心细致的照顾每一位患者，每一次为病人翻身、拍背都是她对患者爱心和支持的表达。马利君大姐说，她现在没有专门的办公室，她的办公室就在每个病房，每个患者的身边。

谈及从业来印象最深刻的一次陪护，马利君总会记起那个从河南到潍坊务工的小伙子。当时，年仅二十余岁的年轻人因意外导致脑干受伤，昏迷数月，醒来的希望似乎渺茫。小伙子的母亲从河南赶来焦虑万分，经多方打听主动找到马利君。接手陪护工作后，她始终认真照料，每天按时为小伙子擦拭身体、按摩肌肉，空闲时还会轻声与他分享发生的新鲜事，仿佛在与他进行一场特殊的“对话”。每一次用药、翻身，她都会详细记录，及时与医生、家属沟通情况，以专业的技术手法和饱含温情的态度对待患者，守护这一缕微光。

马利君就这样日复一日的坚持，两个月后的一天，奇迹悄然发生，小伙子的手指有了轻微的动作并睁开了双眼，本在为其收拾被褥的马利君大姐一刻不敢耽误，先是轻声呼唤他的名字并迅速叫来了医生和家属，家属不断地向她道谢，看见病人醒来，家属泣不成声的场景她也同样落下了泪水，那泪水中是欣慰，是感动，更是由衷的喜悦。

回忆起这段经历，马利君话语中满含真挚：“能够看到患者康复，我真的特别高兴，在陪护的过程中，我也早已把他们当作我的亲人。”

二十载陪护路，是马利君以责任为火炬，将爱心一路传递。从一名平凡的陪护工到如今三百余人专业陪护团队的领路人，她的事迹如同一束阳光，照亮了无数深受病痛折磨的病人，也用自己的坚守与热爱，为陪护行业树立了温暖的榜样。